スティーブ・ジョブズの面接試験、iPhone編

　待望のApple iPhoneの発表を記念して、今回はiPhoneにまつわる頭の体操。

　多くのブログでも指摘されているが、iPhoneはWiFi、GSM+EDGE、Bluetoothというネットワーク機能は持ちながら、iPhoneから直接iTune Music Storeにアクセスして音楽やビデオを購入することは出来ない（日本の「着うたサービス」に慣れている人の中には、「これじゃあ日本じゃ通用しないよ」と批判する人もいるぐらいだ）。

　ここで問題である、アップルはいったい全体、なんでiPhoneを使って直接iTune Music Storeから購入できるようにしなかったのだろうか？

　ジョブズは、自分が「これは絶対に必要」と思った機能を落とすようなことはしない。つまりこれは、「iPhoneからのコンテンツの直接購入」という機能を、ジョブズが（１）そもそも必要ない、と感じたか、（２）あった方が良い機能だがプライオリティは低い、と考えたという証拠である。

　ちなみに、このブログではこの手の頭の体操問題を「ビル・ゲイツの面接試験」シリーズと呼んでいるが今回はスティーブ・ジョブズに敬意を表して、「スティーブ・ジョブズの面接試験」と呼ぶことにした。例によって、正解が一つに定まっているわけでもないし、誰もが同じ答にたどり着かなければならない理由もない。大切なことは、「自分がスティーブ・ジョブズだったらどう考えるだろう」と、自分以外の人の立場になって考える習慣を身につけること。

Comments

[ishisaka]

A:(1)
ジョブズはiPodで上手くいっているiTMS, iTunes, iPod + "PC"のエコシステムをiPhoneにも適応しようと考えているのではないでしょうか。Apple TVを見ても明らかにようにAppleのエコシステムの中心はMac/Windowsかに関わら"PC"であり、そのエコシステムの維持、強みを消費者に訴えて行くにはiPhoneにiTunesの機能を持たせない方がAppleの理にはかなっていると思います。
iPhoneに興味をもつ消費者にとっても、自宅のPCに何千曲というデータを既に抱えているでしょうから、DRMのかかったデータの管理を複雑にされるよりは、遥かに利便性も高く、利益があル都考えられるので、支持が得られるはずです。

[tako]

A:(2)
電話であるからには、いつでも通話できることが必須でしょう。たとえ、バックグラウンドでiTMSで販売している数MBのデータをダウンロードしていても、通話することがストレスなくどこでも出来ないとダメ。帯域が狭い場合に、通話のたびにタウンロードを中断したりするのは現実的ではないのであきらめた。とか？

[atk]

いつも楽しく拝見させて頂いております、恐縮ですが初めてコメントさせていただきます。

私の答え：「エレガントでないから」です。

出先でテーブルをトントンやりながらDLする風景が、いかにも格好わるいと思うからです。
出先において、有意義な時間の使い方ではないと思うからです。

どうせ通常の生活サイクルの中で一度は家に帰ってPCの前に座るなら、その時にゆっくりやればと。
理想的な生活シーンを想像し、それを実現するもの作りにおいて妥当な判断と思います。

生意気な意見ですみません！少なくともiPodはそんな製品だったと思いましたので。。。

[atk]

従って(1)そもそもそも必要ないです。

[yas]

「アップルはいったい全体、なんでiPhoneを使って直接iTune Music Storeから購入できるようにしなかったのだろうか？」という発想は、ケータイ文化をリードする日本人が持つ思考であって、ケータイでのコンテンツ購入にというユーザー体験を持っていない米国人にはまだまだ受け入れがたいことだと思います。

アメリカ人って、ＰＣのオンラインショッピングは慣れているけど、Windows Mobile 機や Palm で（特にデジタル）コンテンツをガンガン購入しているでしょうか？ケータイのRing Tone もあのクオリティにしては値段が高いし。。

そう考えると、iPhone で iTMS から購入できるようにしてしまったら全米初の本格的なモバイルオンラインショッピングサービスに近い形になってしまうと思われます（笑）。ユーザー体験がない米国人に対しては、それはリスクが高すぎると思います。

一方、日本で iPhone を展開するのであればもちろん iTMS がダイレクトにリーチするのはアリだと思います。

--- yas

[hi]

ipodが売れなくなるとこまるから

[sgss]

Mac または PC から iPhone を独立させたくなかったから、独立させる必要がなかったからではないかと思います。iPod にしても Apple TV にしても Mac に従属する関係性があるわけで、その中での一製品という関係を保ちたかったからではないでしょうか。

[ykanda]

携帯電話で一番重要な最大の特性は、移動中に使えること。音楽を移動中に聞きたいか？答えはＹＥＳ。それでは、移動中に音楽を買いたいか？大変の人は「家に帰るまで待てる」のではないでしょうか。従って、プライオリティーが低いからというのが僕の意見です。

[脳老化中]

携帯ONLYの低所得者層でなければ、落としてなくしたらコンテンツはパーになるのでPC/MACにマスターを必ず取ることになります。最近の米国事情には疎いのですが、おそらく携帯ONLY層が日本より相当少ないでしょう。かたや、その上の層に対するデメリットはそれほどでもない。よってそれほど大事ではない。しかし積極的にはずした、となると次への布石かもしれません。

[チャンノンゴン]

直接購入は次世代iPhoneの新機能として残して置いた。

[bagg10]

初めてコメントさせていただきます。

iPodとして使うには8Gではモノ足りません。しかし携帯機器として厚みを考えた時に80Gとかには現状ではできなかったんじゃないでしょうか？あとダウンロード速度とバッテリーの問題でしょうか。
しかしゆくゆくは自宅のＰＣに保存してあるデータが通信して使えるようになるのでしょうね。
HDDやフラッシュメモリの小型＆大容量化と通信速度の高速化。
極限まで通信の方が有利になる気がします。

[sigmund]

答えは至って簡単です。
すでに何人かの方々がご指摘されていますが、アップルの戦略のコアにはMacもしくはPCというものが存在しています。そもそも、MacもPCもどうでもいいというならば、iPodでもApple TV単体でもiTunesにアクセスできてコンテンツを購入できればいいわけですから…。
したがって、ジョブズ氏がiPhoneからのiTunesアクセスは不要な機能と判断したからこそ、そのような機能がないのだと私は判断します。

[eakas]

iPodはストレージ系のデバイス、
iPhoneはコミュニケーター＆サービス系のデバイス、
iTMSはストレージを要求するサービス、
現在のiPhoneの仕様はこのコンセプトの差異に依存するものなのかと思います。

ただ、あくまでも現時点での暫定仕様な気がします。

[PowerYOGA]

iPhoneで直接買えたとしても、紛失対策やiLifeでの再利用などの目的で結局はパソコンのiTunesに持ってって管理するケースが多くなるだろうから、システムの改良とサポートの費用がかさむばかりで、あまり意味がないと思います。

それに、携帯を必要最小限にしか使ってない私は、むしろ「iPhoneを使って直接iTune Storeから購入できるように」というアイディアの方に違和感を覚えます。それに着うたサービスにも。楽曲を買うのにべらぼうな通信費がかかるというのはどうも。定額契約にしてないと後でとんでもない請求が来ると聞くし。

[tinao]

いくつかの答えと重複しますが、AppleのアプローチはMacをメディアハブとして中心に据える戦略だからと思います。
http://pc.watch.impress.co.jp/docs/2007/0112/config141.htm
こちらのコラムにもありますが、PCを介さずiTunes Storeにアクセスしようとするのは家電メーカーの思考といえるでしょう（どっちが正しいかとかではなく）。
ただ、Appleが社名からComputerをとったことが、これまでの戦略に変化をもたらすのかどうか興味深いところです。

[Baatarism]

僕の答えは「iPhoneからPCやMacに自由に曲をコピーすることができないから」

かつてiPodが発売されたとき、著作権上の理由でiPodからPCやMacに曲をコピーすることは（表向きには）禁じられました。iPhoneにも同じ制限があると考えられるでしょう。
この状況でiPhoneでiTunes Storeから音楽を購入できるようにしてしまうと、iPhoneにはあるけどPCやMacにはコピーできない曲が出てしまいます。ということはiPhone以外のiPodにもコピーできないことになり、デバイスによって聞ける曲と聞けない曲ができてしまいます。こうなると自分の環境を通してシームレスに音楽を扱うことができません。
ジョブズはこの手のややこしさを嫌う人ですから、このような状況を避けたかったのではないでしょうか？

逆に言えば、音楽業界がiPhoneからPCやMacへの音楽コピーを公認すれば、iPhoneでiTunes Storeから音楽を購入できるようになるかもしれません。そうなるかどうかは、ジョブズのReality Distortion Field次第でしょう。w

だから(1)か(2)かと聞かれれば(2)でしょうね。シームレスに音楽を扱うことを、iPhoneでの音楽購入よりも優先したということです。

[Maki]

本格的な競争はまだ開始していない。
リアルタイム性を重視し、ネット中立性の動向を考慮している。
おそらく、今後、・・・・・・と予想される。
経営者は、グローバル市場を視野に入れながら、
ビジネス決定を行う必要があるだろう・・・・。

[ぶらりん]

iPhoneで直接iTunesStoreからDLしたら、携帯電話なのにその場から動けなくなる。。。。。。電波切れたらどないすんねん。人間がどこに動いても電話が使える、電話がかかってくるというのが携帯電話のゴールなのに、人間がDL終わるまでドキドキしながら携帯電話見つめていなければならなくなったり、発着信できなくなったり、制限かかったり、それどころかその場から全く移動出来なくなってどうする～。

ってユーザーエクスペリエンスですかね。

iPodと同列にしたいからとか、iTunesをインストールしたPC/Macを中心にしたエコシステムを作りたいとか、とかそういうマーケティング的発想ではないのがジョブズの行動原理と感じます。データ帯域がとかメモリがHDD容量が電源が、というテクノロジーマーケティングが中心の発想でもない。これらのすべてもクリアされるのが最終スペックなりマーケティングプランなのでしょうけど。

ユーザーエクスペリエンスとして当然のことを根本の原則として忠実に守る。それがあってその上でのテクノロジーイノベーション、デザインクリエーションだと思います。

追伸：この問いを考えついたセンスがとってもステキ。

[Maki]

追記：「ユーザー・エクスペリエンス」を尊重したため。
また、お客様に対する「おもてなし」を大切にしたから。
いま、まさに、『パワーシフト』が起きている事実に気づかねばいけないだろう。すでに、消費者はチカラを持ち始めている。今後、企業にとって、「おもてなし」が鍵を握ることになるだろう。

[えーじ]

iPhoneはパソコン(Mac/Windows)の利用を前提にしているので、パソコンとケータイのどちらでも同じことができる必要性はない、エレガントではないと考えたからじゃないでしょうか。あくまでパソコンはデジタルハブ(母艦)、iPhoneはそれを持ち出す+電話するためのもの。
この辺のエレガントさと一貫性がApple製品の最大の魅力でしょう。決してブレない。

[mas.]

iPhoneは素敵ですが、全ての作業をiPhone単体でできるようには設計していないようです。
Macと連携して、適切な作業を適切な機械でやらせるのが、ジョブズのやりかたのようです。（住所の入力は、Macのアドレスブックで、外で電話を欠けるのはiPhoneで）
Macをポケットに入れられないから、外でのコミュニケーションを補完するためにiPhoneをつくったのに、音楽やビデオだけ、iPhoneにダウンロードできても、その管理（スマートプレイリストなど）をさせるのはiPhoneには難しいでしょう。（iPhoneに難しい、というか、ユーザーにさせたくないのでしょう）

[shige-zo]

私は「iPhoneを使って直接iTune Music Storeから購入する機能は絶対に必要だが、米国の場合それができない状況にある」と推測します。
このビジネスを成立させるためには、コンテンツホルダー、キャリアそれぞれとのビジネス的合意が必要となります。
まず、コンテンツホルダーとの関係に関して言うと、アップルはケータイ電話で視聴させる著作権上の権利を保有していると考えられます（単にケータイ＋iTunesPlayerという事だけであれば、モトローラから「ROKR E1」という製品を既に出しているため）
次にキャリアとの関係ですが、ここが同機能を組み込む上でのハードルになっているとと考えます。米国の携帯電話市場は、
・　米国の携帯市場は通信料金の競争からカメラ付きケータイといった機能競争へとシフトしている時期。サービスやコンテンツの競争には至っていない（若年層を中心にコンテンツビジネスは拡大しつつあるが）
・米国のコンテンツ・プロバイダーは全てあわせても数百社と言われる。このような中コンテンツを購入するというライフスタイルがメジャーになるには至っていない（コンテンツも、メッセージ、ゲーム、着メロ、ニュース、天気予報が中心）。
・　米国では、キャリアがウォールド・ガーデン戦略（勝手サイトの閉め出し）をとっていることがコンテンツビジネスの成長を阻んでいる。
という状況にあるらしく、このような中で米国のキャリアは
・　現状はケータイ機能競争のステージにありコンテンツ競争に至った段階でキラーコンテンツとして提供したい
・　キャリアは自身のコンテンツとして楽曲の販売をしたい。
・　時アップルと組む＝ビジネスを独占できない＝サービス／コンテンツビジネスへのシフトが困難となる
と考えているのでは無いでしょうか。
現にコンテンツビジネスが立ち上がっている日本市場においてさえ、キャリアもアップルとは組まずに独自に楽曲の配信サービスを立ち上げていますよね。
iPodの成功を見ればアップルと組む事は極めて有利と言えますが、キャリアの持つアドバンテージを生かせばアップルと十分対抗できると考えているのでしょう。
日本市場においてアップルはソフトバンクあたりと組んで同機能を実現するのでは無いでしょうか。Yahooあたりとのシナジーもありそうですし。
なんにせよ楽曲配信はよっぽどのヘマをしない限りほとんど成功が約束されたドル箱ビジネスと思われます。であるが故に、ステークホルダーとの調整が難しいと言えるのでは無いでしょうか。

[あっき]

旧iPhone から新iPhoneへ乗り換えるときにどうしましょう？
やっぱり、個人のパソコンを介して音楽データを移行すると楽だ。

購入した音楽データを新iPhoneに移行するソフトを、
携帯電話ショップに配布するコスト（作成するコストも）を考えると、

個人所有の ＰＣ or Ｍａｃ から
iPhoneへデータを移すこととした方が、
そこらあたりの仕組みに苦慮しなくてもよい。
ビジネスモデルが楽。

ってなことを考えました。

[Luka]

私の考える答え。
１．iPod/iPhone は iTunes セントリックなデバイスだから
　アップルが提供する音楽体験の中心はiTunes。 iTunesで音楽を探し、購入し、聴き、整理する。 その拡張機能として iPod/iPhone は存在する。 best な user experience を提供するものとして iTunes は存在し進化している。 iPhone で楽曲を購入できるようにするのならば最新の iTunes が走らなければならないし、ストレスの無い反応速度、通信速度が求められる。 しかし、初代 iPhone のプアなプロセッサ、2.5G 回線では満足できる iTunes＝user experience を与えられない。 不満を提供することよりは、best な Mac/PC 上の iTunes を提供することを選んだ。
２．Apple はキャリアではないから
　キャリアでない Apple が電波を使って楽曲を提供すると、パケット使用料を楽曲料金に上乗せしなければならない。 また、Cingular にとっては電波の使用が増え、基地局インフラの増強が必要になる（パケット定額制で収入は増えないにも関わらず）。 3G または HSDPA が整備された後であれば問題は小さいが、現状では良いことは無い。 ADSL 等の回線を使ってもらった方がはるかに良い。 PCを日常的に使用している米国と違い、日本では携帯で楽曲を提供する方がはるかに販売が増えるので着うたフルサービスが普及しているが、キャリアとしては出来れば電波を使いたく無いので、LISMO等を使ってPCを使ったダウンロードに誘導しようとしている。

３．ジョブズは現実的な完ぺき主義者だから
　iPod の進化の歴史を見れば、着実に一歩一歩確認しながらステップを踏んでいることが分かる。 今後 3G 通信機能と強力なプロセッサを得て、iTunes が満足いく速度で iPhone 上で動作し、かつ、十分なストレージ容量が提供されるようになれば、iPhone から iTunes を使って iTMS にアクセスできるようになるであろう。

[サンディエゴ無頼]

いろいろな人がコメントしてますね！いろいろな考えがあって面白い。

僕の考えは、ちょっと違うな。

iPhoneだけど、phoneっていう名前がついているけど、あれは携帯電話ではないと僕は思う。世間では、phoneって名前につられて「iPodつき携帯電話」宣伝しているが。

ステーブ・ジョブスの本当の狙いは、新しいハンディな情報端末を作ることににあると思う。そういう情報端末に携帯電話ならびにiPodを組み込んだと見る方が正しいと思う。Palmみたいな感じ。iPodの使い方に慣れた若い連中に（ああこんな言葉を使うようになった自分の歳が悲しい！）、さりげなく新しいハンディ情報端末を使ってもらうようにする。あるいは、彼らが大人になってビジネスマンとして働き始めたときに、Palmの代わりにiPhoneを持ってもらう。なんていう巧妙はマーケッティング！

僕が思うに、アップルはiTune Musicストアをホームベース、iPhoneを携帯端末にして、これまで以上にコンテンツサービスや情報サービスを広げていくつもりなのではないだろうか。だから、社名から「コンピューター」を取り除いたのだと思う。そのための情報端末がiPhoneだと思う。

iPhoneを見たときに、僕はソニーのPSPと似ているなと感じた。技術だけを見ているとiPhoneもPSPも似たもの同士じゃないかな？ソニーもPSPでビデオも見られます、って宣伝していたけどアピールが弱いね。音楽にはかなわん。使い方がイマイチということだね。美味しいとこどりのiPhoneだ。ウォークマン文化を育てたソニーが一番最初にしてもよいはずなのだけれども。それがソニーの現状でもあるんだろうね。