Life is beautiful

　先週は、JavaOneのためにサンフランシスコに行っていたのだが、ちょうど良い機会なので、IDEOのオフィスにも顔を出して来た。IDEOはMacのマウス、PalmVなどさまざまなプロダクツのデザインを手がけたインダストリアル・デザインの会社。私がCEOを務めるUIEvolutionがユーザー・エクスペリエンス（おもてなし）を重視する会社だ、というのもこの訪問の理由の一つだが、私自身がインダストリアル・デザインの話が好きな上に、プロトタイプを重視する姿勢など、彼らと共感できる部分が沢山あるという個人的な理由もある。もし私がソフトウェア業界以外で働くとしたら、IDEOは一度は働いてみたい会社の筆頭だ。

　IDEOのオフィスを訪ねるのはこれで二度目だが、あそこに行くととにかく刺激される。IDEOで働く人たちはもちろんだが、そのオフィス環境から働き方まで色々と勉強になる。

　帰り際に、「トムの新しい本読んだか？」と聞かれたので、「まだだよ」と答えるとお土産にもらえたのが The Ten Faces of Innovation。まだ途中までしか読んでいないが、とても良い刺激を私の脳みそに与えてくれる。まだ日本語版は出ていないようだが、英語の勉強の意味も含めてチャレンジしてみるのはいかがだろうか。どうしても英語はダメだという人は、一つ前の本「The Art of Innovation（発想する会社！）」ならば日本語訳も出ているので、まずはそれから読むことをお勧めする。

　ちなみに、IDEOの受付の横の待合室のテーブルには表面に紙が張ってあり、横に色鉛筆が置いてある。「落書きをしながらお待ちください」という、いかにもIDEOらしい「おもてなし」だ。何を書こうか一瞬考えてから私が書き始めたのが数学の問題。次に同じテーブルで待たされる人たちへのプレゼントだ。書いているうちに、不思議なデジャブ感覚を覚える。ブログはバーチャルな世界の「落書き」なのかも知れない。

　そう考えてみると、世の中にはこんな「誰でも気軽に落書きをして良い場所」が、もっとたくさんあっても良いのではないだろうかと思えてくる。どこの公衆トイレも、個室での落書きには頭を悩ませているはずだが、いっそのこと「落書き」を人間の本能と認めて、全ての個室に落書き用の大きな紙を張っておけば良いのではないだろうか（ただしペンは持参）？一ヶ月に一度新しい紙に取り替えれば掃除の手間はいらないし、それを外に張り出しておけば良いアートにもなる。ユーザー参加型の公衆トイレ、まさにトイレ2.0だ。

　「東急ハンズのトイレに行けばどうどうと落書きが出来るし、後でアートとして展示される」とうわさになれば集客効果も上がるはず。企画を採用していただければ、私が不定期に東急ハンズのトイレの「どこか」にメッセージを残してからこのブログでそれを告知するという「落書きハンティングゲーム」をしても良い。それだけだと効果は小さいが、それをマネをするブロガーが必ず出てくるので、バイラルマーケティングの効果であっというまに広まる、という作戦だ。

　東急ハンズ自身の店舗でこの企画を実行し集客効果を狙いつつ、同時に「個室トイレ専用落書きボードセット」を販売する、というビジネスも当然ありである。必要であればトイレの清掃会社とタイアップして、清掃サービスの一環として落書き用の紙の定期的な張替えサービスも提供すれば、安定した収益も得られる。トイレの落書きを文化として定着させることに成功すれば、落書き専用のペンセットだとか、女子高生向けの絵文字のハンコだとかシールのビジネスもありそうだ。トイレの落書きだけで結構大きなビジネスになりそうな予感がする。

　どうでしょう東急ハンズさん？冗談じゃなくて、本気で。やりましょうよ、ぜひ。

【追記】上の「The Face of Innovation」に刺激されて、もう一つのエントリー「ユーザー指向のもの作りに関する一考察」をCNetブログに書いたので、そちらもぜひとも読んでいただきたい。今日中に読破しようと読み始めたにもかかわらず、二章読んだ時点でブログの執筆意欲が急上昇してしまい、読書は一時中断。まあ、これこそが良い本に出合えた証拠だと言えるのかも知れないが…