UIEジャパン:「おもてなし設計」という仕事
「空気に支配される大人」にはならないで欲しい

スパムだと思われないメールの書き方は果たしてあるのか?

Gmailのスパム・フィルターのおかげでずいぶんとスパムメールは減ったが、それでも一日に何通かはそのフィルターをくぐり抜けてやってくるメールがあるが、大抵のものはサブジェクトを見ただけでスパムメールだと分かるので、開けずにすぐに消してしまう。

それでもごくたまに読むべきメールを消してしまうこともあり、冷や汗を書いたりすることもある。

今朝、私の携帯にこちらの住所録に登録してない電話番号からの電話がかかってくる。場所は、San Joseだ。何だろうと受けてみると、アップルの人だ。

iPad/iPhone 用のアノテーションアプリ、neu.Annotateを教育関係者にプロモーションするために、特別なビルドが欲しいのでそのリクエストを送ったが、返事がないので心配して電話をして来たのだという。とてもありがたい話なので、メールの再送をお願いしたが、そのメールのサブジェクトを見たとたんに、なぜこのメールを私が読んでいないのかが判明した。

Subject: IMPORTANT: Marketing Opportunity - Request for demo for neu.annotate PDF - due 11/9

こんなサブジェクトを見たら、条件反射でスパムメールだと思ってすぐに消してしまうのが私だ。"IMPORTANT" と大文字で始まっているだけで、ものすごくスパムっぽいし、その後に続く "Marketing Opportunity" は、iOSアプリ開発者に良く送られて来るマーケティング・スパムの常套文句だ。

しかし、どんなメールだったら読んだのだろうと考えると結構難しい。"IMPORANT"、"MUST READ"、"ACTION REQUIRED" などを付ければ付けるほど読まないし、"Marketing Opportunity"や"Special Offer"も、読んで欲しいのであれば禁句だ。

良いアイデアがあったらぜひとも教えていただきたいものだが、それが手法として確立したとたんにスパマーたちは使うわけで、永遠のイタチごっこは終わらない。

Comments

mctfj

タイトルをRE:ではじめるのはよく見ますね。

Shintaro

タイトルに社名と本人の名前がはいっていれば安心ですよね。
私は実際にお会いした人で、その後はじめてメールを送る相手にはタイトルの最初にフルネームをいれます。

kr

おっしゃるとおり、IMPORTANTもMarketing Opportunityもないほうがいいですね
シンプルに
"neu.annotate" Request for demo
とかのほうが良い気がします。
製品名を最初に書いて、何についてなのか、と、ちゃんと相手を認識してメールを出していることを示せば
後は本文で足りるかと

aaa

当事者しか使わない具体的な固有名詞が入っていれば安心できますね。

封筒の書き方

とても魅力的な記事でした!!
また遊びに来ます!!
ありがとうございます。。

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